Confidentialité et données personnelles

Le périmètre de cette page

Cette page concerne le site vitrine ailia.care et ses formulaires. Le traitement des données dans l'application app.ailia.care fait l'objet de documents distincts.

Qui traite vos données ?

Ailia est responsable du traitement des demandes reçues sur ce site. Son siège est situé au Bâtiment des Hautes Technologies, 20 rue Professeur Benoît Lauras, 42000 Saint-Étienne. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous via le formulaire de contact.

Les informations demandées

• Obligatoires dans les formulaires des professionnels : votre prénom, votre nom, votre e-mail professionnel, votre établissement ou société et votre profession ou fonction.
• Obligatoires dans le formulaire des patients et des proches aidants : votre prénom, votre nom, votre e-mail et votre message. Ce formulaire ne demande ni établissement ni profession.
• Facultatif : votre message, sauf dans les formulaires de contact.
• Recommandés pour une demande d'accès de professionnel de santé : votre numéro RPPS et le numéro FINESS de votre établissement, qui facilitent la création et l'utilisation de votre compte.
• Si vous invitez des collègues : leur prénom, leur nom, leur e-mail professionnel, leur métier et, s'il diffère du vôtre, leur établissement, pour créer leur compte et les inviter.
• Transmis avec la demande : le type de demande, la page d'entrée, les paramètres de campagne de l'adresse, un identifiant de suivi et, le cas échéant, l'outil VPH et le résultat qui y ont mené.

Dans les formulaires des professionnels, n'indiquez aucune donnée de patient. Dans le formulaire des patients et des proches aidants, n'indiquez aucune information sur votre santé ni sur celle de la personne que vous aidez.

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Ailia utilise vos coordonnées pour répondre à votre demande d'accès, de démo, d'échange sur la sécurité ou de contact et pour assurer le suivi de cet échange. Pour un patient ou un proche aidant, elles servent à répondre à un problème technique ou à une question sur ses données. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime d'Ailia à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Qui reçoit les informations ?

Les informations recueillies via nos formulaires sont destinées exclusivement à l'équipe d'Ailia afin de pouvoir répondre à votre demande.

Dans ce cadre technique, vos données transitent de manière sécurisée par les prestataires tiers suivants :

• Hostinger : assure l'hébergement de notre site web et le traitement technique initial de votre requête.
• Resend : notre service d'envoi d'e-mails, utilisé pour nous transmettre la notification de votre demande.
• Cloudflare Turnstile : notre solution de sécurité anti-robot permettant de protéger et valider la soumission des formulaires.

Resend et Cloudflare peuvent traiter ces données hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties contractuelles.

La durée de conservation

Les informations liées à votre demande sont conservées le temps nécessaire à son traitement et au suivi des échanges qui en découlent. Lorsqu'une relation contractuelle est établie, les règles de conservation applicables à cette relation prennent le relais. Vous pouvez contacter Ailia pour demander la suppression des informations dont la conservation n'est plus nécessaire.

Les rendez-vous

Les pages de confirmation peuvent proposer un lien vers Cal.com pour choisir un créneau. Ce service ne se charge que lorsque vous ouvrez le lien. Les informations saisies dans Cal.com sont utilisées pour organiser le rendez-vous. Consultez la politique de confidentialité de Cal.com.

La mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec PostHog, hébergé en Europe, sans cookie : rien n'est enregistré sur votre appareil.

• Mesuré : les pages vues, les clics, l'ouverture des questions et des documents, l'utilisation des outils VPH (catégorie, profession, verdict et nombre de points cochés, jamais de donnée de patient), les étapes des formulaires, le nombre de collègues invités avec une demande d'accès et les paramètres de campagne de l'adresse.
• Jamais transmis : le contenu des formulaires, dont votre nom et votre e-mail. Les adresses IP sont anonymisées.
• Identifiant statistique : calculé par PostHog et renouvelé chaque jour, il ne vous reconnaît pas d'un jour à l'autre.
• Identifiant de suivi : tiré au hasard quand vous utilisez un outil VPH ou un formulaire, il figure aussi dans la notification de votre demande. Il relie la demande à l'outil qui l'a précédée.
• Arrivées depuis Google : quand vous arrivez depuis Google, nous rapprochons votre visite des statistiques de recherche que Google fournit au propriétaire du site, sous forme agrégée : la recherche tapée, quand Google la communique, et la page d'arrivée. Ce rapprochement est fait visite par visite et enregistré dans notre outil de statistiques.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données et vous opposer au traitement.

Pour adresser votre demande, écrivez-nous via le formulaire de contact. Vous êtes patient ou proche aidant ? Utilisez le formulaire patient. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Version du 3 novembre 2026.